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Fluwa Press vend des livres numériques et des guides. Notre boutique fonctionne grâce à Chariow (www.chariow.com). Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
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1. Les données que nous collectons
- Contact : nom, e-mail, numéro de téléphone.
- Paiement : moyen de paiement et détails de la transaction. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.
- Compte : identifiant, mot de passe, préférences.
- Achats : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés.
- Échanges avec nous : vos messages au service client.
- Données techniques : appareil, navigateur, adresse IP, utilisation du site (via des cookies).
Nous recevons ces données de vous, automatiquement via le site, ou de nos prestataires et partenaires.
2. Pourquoi nous les utilisons
- Traiter vos commandes et vous donner accès à vos produits.
- Gérer votre compte et vous répondre.
- Vous proposer des produits adaptés et vous envoyer nos offres (vous pouvez refuser à tout moment).
- Sécuriser les paiements et lutter contre la fraude.
- Respecter la loi.
3. Avec qui nous les partageons
- Chariow et nos prestataires (paiement, hébergement, analyse, support).
- Nos partenaires marketing, pour la publicité.
- Des tiers, seulement avec votre accord.
- Les autorités, si la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données.
4. Chariow
Notre boutique est hébergée par Chariow. Chariow traite certaines données pour faire fonctionner et améliorer le service. Pour en savoir plus : www.chariow.com/privacy.
5. Sécurité et conservation
Nous protégeons vos données, mais aucun système n’est sûr à 100 %. Nous gardons vos données seulement le temps nécessaire (gestion du compte, obligations légales, litiges).
6. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux mineurs. Si un mineur nous a transmis ses données, un parent peut nous demander de les supprimer.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à :
- accéder à vos données ;
- les corriger ;
- les supprimer ;
- en recevoir une copie ;
- refuser la publicité ciblée et le partage de vos données ;
- retirer votre consentement.
Pour ne plus recevoir nos e-mails promotionnels, cliquez sur « se désabonner » dans nos e-mails. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande.
8. Réclamations
Contactez-nous d’abord. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en Côte d’Ivoire : l’ARTCI).
9. Transferts à l’étranger
Vos données peuvent être stockées ou traitées hors de votre pays, avec des garanties de protection adaptées.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La nouvelle version sera publiée ici, avec sa date de mise à jour.
11. Contact
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